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綜 合 報 導
| 名 稱： |
失智母親不願出門 竹市推出「戶政行動化」到府補辦身分證 |
| 日 期： |
2019-07-15 至 2019-07-17
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【記者魏雲日／新竹市報導】 2019-07-15
為了提供市民最便利的戶政業務服務，新竹市政府推出戶政行動化到府服務超有感，不論是結婚、身分證補發等，只要市民行動不便無法到戶所親辦，就可申請專員到府，運用行動載具，快速查證民眾資料，就地辦理所需服務。市民鄭先生的母親患有失智，身分證與健保卡遺失卻不願出門補辦，導致相關證件缺失，甚至無法就診，之後鄭先生一通電話打到香山戶政所，就有專人前往服務，解決一家人的煩惱。
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日前市民鄭先生致電香山戶政所語氣著急的詢問，原來是他帶高齡母親就醫時，發現健保卡和身分證同時遺失，想補辦證件，但母親失智數年，哄了好久仍不願拍照，且聽到要出門就怕得將自己反鎖房內，一家人都拿她沒辦法，不僅無法看診，相關證件也因無身分證無法辦理，極其苦惱，得知鄭家人的煩惱，香山戶所承辦人立刻到府服務，「戶政行動化」完成戶籍登記，便民服務讓他超有感。
鄭先生表示，高齡母親失智數年，近來隨著年邁漸漸失能，健康情形變得更差，本來要送安養中心，但母親很怕陌生人，又不捨母親獨處，家人們承擔起照顧責任，雖然照顧病人很辛苦，但「可以哭泣但不洩氣，可以悲傷但不放棄」，感謝香山戶所快速的補證及完成健保卡通報，不用出門也能完成讓他大大鬆了口氣，感謝政府推動長照2.0計畫，或未來的長照3.0計畫，減輕照顧失智長輩家屬的辛勞與承擔。
香山戶政事務所柳劍山主任表示，台灣面臨少子化、人口老化與撫養問題，65歲以上老人、在家照顧嬰幼兒、身心障礙、重大傷病等民眾，若欲獨自出門洽公有一定難度，甚至完全無法出門，這些有特殊需求的民眾，需要政府提供客製化服務，付出更多的關懷，未來這項需求也會越來越多。
「讓戶所協助你，別再把悲傷留給自己。」香山戶政事務所柳劍山主任表示，上述鄭先生的境況是台灣許許多多家庭正遭遇的困境，戶所自105年8月起推動戶政行動化到府服務共受理268件，舉凡到家中、醫院、安養中心、監所、學校以至受災區域…等地，為年長者、身心障礙者補身分證及印鑑證明，或為受刑人圓滿結婚，甚至臨盆前夕即時求援結婚登記…等等，戶所行動化服務致力深入民眾生活之中，歡迎民眾多加利用。
民政處表示，為強化為民服務，節省民眾往返奔波的時間，戶所運用行動載具，快速查證民眾資料，並對於行動不便無法親至戶所申辦戶政業務者，提供到府(院)服務，提升服務品質及民眾滿意度，歡迎年邁行動不便者、身心障礙行動不便者、重大傷病住院或在家療養不便外出者及其他經戶所核准辦理者，向戶所提出申請。 |
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