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綜 合 報 導
名  稱: 失智母親不願出門 竹市推出「戶政行動化」到府補辦身分證
日  期: 2019-07-15 至 2019-07-17
內  容:  【記者魏雲日/新竹市報導】 2019-07-15 
      為了提供市民最便利的戶政業務服務,新竹市政府推出戶政行動化到府服務超有感,不論是結婚、身分證補發等,只要市民行動不便無法到戶所親辦,就可申請專員到府,運用行動載具,快速查證民眾資料,就地辦理所需服務。市民鄭先生的母親患有失智,身分證與健保卡遺失卻不願出門補辦,導致相關證件缺失,甚至無法就診,之後鄭先生一通電話打到香山戶政所,就有專人前往服務,解決一家人的煩惱。
 
日前市民鄭先生致電香山戶政所語氣著急的詢問,原來是他帶高齡母親就醫時,發現健保卡和身分證同時遺失,想補辦證件,但母親失智數年,哄了好久仍不願拍照,且聽到要出門就怕得將自己反鎖房內,一家人都拿她沒辦法,不僅無法看診,相關證件也因無身分證無法辦理,極其苦惱,得知鄭家人的煩惱,香山戶所承辦人立刻到府服務,「戶政行動化」完成戶籍登記,便民服務讓他超有感。

鄭先生表示,高齡母親失智數年,近來隨著年邁漸漸失能,健康情形變得更差,本來要送安養中心,但母親很怕陌生人,又不捨母親獨處,家人們承擔起照顧責任,雖然照顧病人很辛苦,但「可以哭泣但不洩氣,可以悲傷但不放棄」,感謝香山戶所快速的補證及完成健保卡通報,不用出門也能完成讓他大大鬆了口氣,感謝政府推動長照2.0計畫,或未來的長照3.0計畫,減輕照顧失智長輩家屬的辛勞與承擔。

香山戶政事務所柳劍山主任表示,台灣面臨少子化、人口老化與撫養問題,65歲以上老人、在家照顧嬰幼兒、身心障礙、重大傷病等民眾,若欲獨自出門洽公有一定難度,甚至完全無法出門,這些有特殊需求的民眾,需要政府提供客製化服務,付出更多的關懷,未來這項需求也會越來越多。

「讓戶所協助你,別再把悲傷留給自己。」香山戶政事務所柳劍山主任表示,上述鄭先生的境況是台灣許許多多家庭正遭遇的困境,戶所自105年8月起推動戶政行動化到府服務共受理268件,舉凡到家中、醫院、安養中心、監所、學校以至受災區域…等地,為年長者、身心障礙者補身分證及印鑑證明,或為受刑人圓滿結婚,甚至臨盆前夕即時求援結婚登記…等等,戶所行動化服務致力深入民眾生活之中,歡迎民眾多加利用。

民政處表示,為強化為民服務,節省民眾往返奔波的時間,戶所運用行動載具,快速查證民眾資料,並對於行動不便無法親至戶所申辦戶政業務者,提供到府(院)服務,提升服務品質及民眾滿意度,歡迎年邁行動不便者、身心障礙行動不便者、重大傷病住院或在家療養不便外出者及其他經戶所核准辦理者,向戶所提出申請。
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