【記者魏雲日／新竹報導】2021-12-20
      東元綜合醫院於12月20日舉辦創院26週年院慶活動「東元26 佈署科技醫療．邁向智慧化醫院」，藉此宣布與工業技術研究院(工研院)、瑞得康股份有限公司簽訂合作備忘錄，舉辦「醫服智能櫃」啟用記者會，為全國首家導入「醫服智能櫃」24H線上申請病歷、虛擬健保卡自動取件的醫療院所；同時也與工研院攜手導入試辦「醫起付LINE@」24H線上保險理賠試算服務，為大新竹第一家，結合創新布局、友善便利、科技智慧的醫療服務，見證東元綜合醫院邁向智慧化醫院新里程碑。
 
    東元綜合醫院院長黃忠山表示，「科技輔助醫療，以病人為中心，有溫度的醫療關懷才是初衷。」榮幸與產官學研合作，東元綜合醫院是新竹縣唯一重度級急救責任醫院，位處在科技城的年輕城市，普遍有完整的保險理賠需求，現在起能利用工研院「醫起付LINE@」線上保險理賠試算，自主選擇理想的治療方案，再運用工研院與瑞得康共同開發的「醫服智能櫃」24H線上申請病歷，即時查詢進度，搭配線上支付，使用虛擬健保卡QRcode或實體健保卡插卡即能自動取件！提供病人家屬免請假、24H取件、一條龍的便利流程，減少人與人觸摸與傳播途徑，真正達到零接觸，降低感染風險。
 
    院長黃忠山說，科技取代部分醫療行政，使醫護人力能專注投入臨床照護、減少醫病資訊落差造成的分歧，促進醫病關係信賴、溝通暢通，使就醫更安心、更體貼便利。歡度26週年院慶，感謝新竹縣政府特聘本院為新竹縣防疫顧問，在防疫路上給予第一線醫護人員勉勵與督促。本院肩負新竹縣唯一旅遊醫學特診，專責協助開立國際疫苗護照，以及外籍人士在台接種疫苗業務。
 
    受疫情推波助瀾下，加速推動「零接觸智慧醫療」，防疫期間架設「慢箋自助領藥服務機」24H線上預約，推出「藥來速」戶外快速領藥服務達6,500人次，減少群聚風險；本院優先配合衛福部試辦「虛擬健保卡」實測上線，提供遠距醫療、居家醫療及擴大視訊診療等零接觸醫療服務，掃描QR Code即能掛號、看診及領藥，迄今完成320人次的遠距視訊門診；護理部領軍的疫苗快打部隊，接種超過36,000劑疫苗，共支援24場大型社區/學校疫苗接種站(校園6場完成6,000位學生接種BNT疫苗，縣府體育場館18場為14,000民眾快速接種)；檢驗科實驗室通過TAF國際ISO15189認證，符合國際高精準檢驗標準，檢驗超過25,000件檢體；放射科投入防疫X光影像檢查增加4,500件服務量，非常感謝防疫英雄團隊兩年來的努力與貢獻。
 
    工研院服務系統科技中心鄭仁傑執行長表示，臺灣擁有ICT產業及醫療體系優勢，具有發展智慧醫療及健康照護的創新應用潛力，工研院致力於創新技術研發，打造健康照護、個人化醫療、遠距醫療及穿戴裝置等技術解決方案，並結合醫療場域的實務經驗，提供更精準、有效率的智慧醫護服務。而東元醫院是工研院長久以來的合作夥伴，未來將持續攜手東元醫院，致力於整合應用智慧醫療、便民服務以及創新服務，提高在地醫療診服務品質。
 
    瑞得康有限公司(Radica Health)羅友聲總經理表示「我們的團隊受到健保署最近部署之虛擬健保卡以及COVID-19大流行期間公認的非接觸式技術概念啟發，以「零櫃檯、零等待、零接觸」作為創新元素，與東元醫院及工研院共同合作發表「醫服智能櫃」之嶄新產品服務，期能翻新醫院數位服務流程以提供智能虛擬服務。」
   
工研院服務系統科技中心執行長鄭仁傑與瑞得康總經理羅友聲說明，零接觸科技醫療為未來趨勢，工研院與防疫機專家瑞得康公司共同開發出「醫服智能櫃」硬體與軟體服務，提供民眾免請假，就可利用線上申請病歷或是診斷書並進行繳費，可於方便的時間使用健保卡或是虛擬健保卡至「醫服智能櫃」取件。此服務獲得2021年第十八屆國家新創獎，且於在12月初醫療展上獲得多家醫院以及相關服務應用廠商的詢問與關注，東元綜合醫院為全國第一家導入的醫療院所，期待共同推動新型態醫療服務，率先讓新竹科技城民眾使用衛福部虛擬健保卡進行服務體驗，並滿足新竹科技城生活圈民眾的就醫需求。工研院同時也開發了「醫起付line@」創新保險理賠金試算服務，可以提供使用者上傳保險理賠試算所需文件、保單面頁、診斷證明書、收據，利用AI進行演算，告知使用者理賠金試算範圍，透明的理賠資訊，民眾能衡量自身保險理賠需求自主選擇自費醫材，與醫師達成治療共識，滿足經濟顧慮，盼能藉此提升醫病信賴關係，增加醫療品質和效率，解決保險資訊落差，供使用者參考。希望藉由兩種創新服務系統提供醫院及民眾更便捷、友善的服務品質。


「醫起付LINE@」為東元綜合醫院所推出線上保險理賠試算服務
 
    東元綜合醫院副院長黃禹仁說，防疫期間全體醫療從業人員全副武裝，堅守前線負重前行，疫苗快打部隊迅速整裝成立篩檢站、疫苗接種站、校園疫苗專案、戶外領藥站、零接觸視訊看診服務、核酸檢測並支援社區感染控制顧問等應變，從醫院到社區、校園都有東元醫護的身影，獲得全聯會及新竹縣政府肯定受頒「防疫貢獻獎」。挺過疫情的艱難，從中學習防疫經驗，科技輔助醫療，使民眾就診品質更完善，醫護工作更安全有保障，願景將持續推動科技醫療各項軟硬體健全，邁向智慧發展智能醫院。
 
    東元綜合醫院放眼發展有溫度的科技智慧醫院，以民眾就醫路徑規劃線上掛號、電子報到機、即時看診進度、自助繳費機、電子行動支付、生理監測自動上傳系統、3C充電站、匿名自助篩檢等多項科技服務。肩負全民醫療品質的重責大任，心臟血管中心引進「最新型數位導管機」，即時搶救更多急性心肌梗塞病人性命；泌尿中心引進「新一代體外震波碎石機」，為結石患者提供舒適的排石醫療品質，本院將持續優化醫療品質，為民眾健康守護把關，成為「大新竹地區健康守護者」的信賴卓越醫院。