資訊局說明，本局於9/22下午啟動緊急應變小組，針對整體資訊流程進行優化。台北通本身是實名驗證的APP，在註冊和登入都有高強度驗證需求。在本次台北熊好券意願登記中，因為反覆的高強度資料交換，造成資料庫效能耗盡。緊急應變小組在下午時段立即啟動資料分級分流規劃，減少資料交換的流程，讓系統的負載能量提升。
 
　　資訊局表示，從9/22 晚上系統效能已開始恢復正常運作，民眾也開始湧入。截至9/22 22:00，已累積12萬人完成意願登記；截至目前已累計26萬人完成意願登記。經查今日最高峰時間，每分鐘有400人以上登記，顯示資訊局目前的系統順利完成優化，且大幅提升系統負載量能。
 
　　另外，鼓勵民眾透過台北通登記台北熊好券，活動時間為9/22至10/6，票券於10/8進行抽籤，所以民眾只需於10/6前登記即可。而有關部分民眾反應系統出現延遲或無法進入的狀況，請先確認手機網路，或確認是否更新至最新版本台北通APP，並請關閉後重新開啟；經查民眾反應無法登記之情形，多數為於意願登記頁面未勾選排序（如圖2），請勾選後再進行提交。
 
　　若有其他相關問題，可致電詢問8585或透過台北通Hello Taipei（單一陳情）服務專區，由資訊局同仁協助排解疑難。（台北熊好券意願登記步驟可參考：[連結]）