【記者魏雲日／苗栗報導】2021-07-08
     追劇是許多人生活的日常，而防疫宅在家的期間，消防職人劇「火神的眼淚」，深獲民眾喜愛，強勢霸佔Netflix熱門排行榜前三名。衛福部苗栗醫院心理師余錦星指出，《火神的眼淚》是一部很寫實的影劇，劇中講述消防員經歷打火、救護、搶救行動中，遇到人性的拉扯、社會百態、不合理的制度面，也點出了職場心理健康的議題，很值得大家進一步省思及注意。

部苗心理師余錦星說明，壓力是指個體受到內外在需求及刺激導致的身心不適反應，這反應常受到個人特質、想法及生活經歷所影響。工作壓力是指工作要求，大於工作者本身能力、資源、或導致其需求衝突，而產生的不良身心反應，例如焦慮、緊張、憂鬱、冷漠、疲憊、肌肉緊繃、胃痛、頭痛、容易抱怨、易怒、哭泣、注意力下降、飲食過量，或酒精與藥物的濫用等。

此壓力可能來自工作環境主管的要求、同事競爭、職場人際互動問題，也可能來自個體性格(如多疑、優柔寡斷、求好心切、完美主義、好勝…)、能力不足、家裡因素或個人疾病，所導致無法應付工作環境的要求。

余錦星心理師指出，工作壓力過大容易影響到自我健康，出現心理疾病、心血管疾病、腸胃道疾病等，對公司也會有一定的影響，如員工曠職、離職率高、生產力及品質下降，易出現工作意外導致職場災害等。
有效的壓力管理很重要，職場心理健康須由個體及業主一起做起。個體需積極培養與建立有價值的心理健康特質，如改變不好的想法、學習自我肯定、提升自我工作能力、做好時間管理、增加支持系統、適當運動、規律生活、攝取適當營養、少菸酒行為等等。業主除提供適當的薪資及福利外，也要建構良好的職場氛圍、舒適安全的工作環境，並有一套適當的方案協助員工處理問題。

我國勞委會在1994年開始積極推動員工協助方案(EAPs)，期望能在事業單位內推展服務勞工理念、協助勞工解決心理、生理、財政、家庭、婚姻、人際溝通和職業生涯等問題。早期員工協助方案多採消極治療為主，現已轉為主動預防的積極觀念。EAPs內容包含教育訓練、諮商輔導、生涯規劃、以及健康福利四種。相關研究指出能滿足員工需求的方案對員工幸福感、任務績效及脈絡績效有顯著正相關，進而提升工作績效、提高工作生產力、減少企業成本及提升職場安全等。所以有效的員工協助方案除能積極介入尋找出需要協助的員工外，也藉由方案活動的執行讓員工改善及抒發情緒，進而提升員工的生活品質。

余心理師強調，唯有當個體、雇主與政府，都願意正視這議題，並且願意確實執行，職場心理健康才能真正落實，而不會只是淪為一種口號；就好像火神劇中，消防員眼裡的理想期待與現實中的殘酷，常存有一段很大的差距。


參與職場社團活動，可促進同仁間良好關係與互動，建構良好職場氛圍(示意圖)